崗位要求：

經(jīng)驗與業績：

① 1年以上工作經(jīng)驗。

 ②高中以上學(xué)曆。

關鍵技能(néng)：

① 了解旅遊、文化科技行業現狀及發(fā)展前景；

② 熟悉公司的發(fā)展曆史、現狀及未來發(fā)展方向(xiàng)、目标；

③ 熟悉本部門、本崗位工作職責、規章制度和業務流程；

④ 全面(miàn)掌握客戶服務理論和知識，能(néng)夠運用自己的心得體會(huì)指導工作；

⑤ 能(néng)提供積極主動優質服務；

⑥ 掌握基本的銷售技巧；

⑦ 懂得商品知識；

⑧能(néng)發(fā)現問題并提出合理解決意見。

職業素養：

①遵章守紀，有責任心。

②認同企業文化，能(néng)與企業共同發(fā)展。

③能(néng)夠承擔工作壓力。

④注重團隊工作氛圍。

⑤執行力強。

⑥原則性強。

⑦良好(hǎo)的服務意識。

⑧具備成(chéng)本意識。

⑨廉潔自律，不謀私利。

崗位職責：

1.做好(hǎo)營業前清潔、備貨、理貨準備，按先進(jìn)先出原則陳列商品，認領清點好(hǎo)零用金，避免影響正常收銀；

2.按标準制作食品，現場制作飲料，負責餐飲制作工具的安全運行和清潔保養。

3.熟悉餐飲、水吧、商品貨區的基本知識及基本價位，确保商品與價格标簽一一對(duì)應，商品指示牌及銷售宣品的合理調整，商品陳列的及時(shí)調整；

4.協助店長(cháng)做好(hǎo)門店促銷活動的執行工作，顧客進(jìn)入門店後(hòu)應主動迎上，禮貌周到，微笑服務，有一定的防盜意識；

5.熟練使用POS機，收款快捷、準确找贖，确定每一件商品均已收銀，有一定的識别僞鈔能(néng)力。妥善保管好(hǎo)營業款，在每日交班時(shí)交存收款，确保貨款安全；

6.每日檢查、上報和落實處理臨期商品和損壞商品，保證商店的正常銷售；

7.負責特色商品服務熱轉印設備的操作，保證熱轉印商品的質量；

8.負責部分項目區域門店的表演，與遊客開(kāi)展互動，吸引遊客入店；

9.能(néng)疏導門店賣場的通道(dào)暢順及現場次序的維護。

10.定期的對(duì)銷售道(dào)具、POS機等運營設備進(jìn)行維護；

11.領導交辦的其他工作。