大專以上學(xué)曆，有一年以上客服經(jīng)驗
1.通過(guò)400電話、在線聊天工具等記錄客戶咨詢、投訴内容，引導客戶給予正确及時(shí)的反饋。
2.受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等
3.及時(shí)發(fā)現來電遊客戶需求及意見，并記錄整理及彙報記錄彙總咨詢事(shì)件、投訴事(shì)件并正确及時(shí)分析反饋給上級領導
4.定期接受客服人員培訓
