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客服助理

職業類别:管理類 招聘人數:3人 分公司:廈門方特公司 工作地點:廈門
聯系人:xuqx@hytch.com 發(fā)布時(shí)間:2024/03/01

崗位要求:

1.大專以上學(xué)曆,旅遊管理相關專業優先考慮;

2.2年以上客服相關經(jīng)驗,處理客訴經(jīng)驗豐富;

3.形象氣質佳,溝通表達、現場應變能(néng)力較強。


崗位職責:

1.做好(hǎo)遊客滿意度調查,随時(shí)與遊客溝通,使遊客熟悉、了解園區的有關規定,定期進(jìn)行彙總分析;

2.受理與服務質量相關的事(shì)務,及時(shí)協調解決遊客的投訴和抱怨,嚴格投訴流程及處理時(shí)限;

3.領導交辦的其他工作。


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