1.大專以上學(xué)曆,旅遊管理相關專業優先考慮;
2.2年以上客服相關經(jīng)驗,處理客訴經(jīng)驗豐富;
3.形象氣質佳,溝通表達、現場應變能(néng)力較強。
1.做好(hǎo)遊客滿意度調查,随時(shí)與遊客溝通,使遊客熟悉、了解園區的有關規定,定期進(jìn)行彙總分析;
2.受理與服務質量相關的事(shì)務,及時(shí)協調解決遊客的投訴和抱怨,嚴格投訴流程及處理時(shí)限;
3.領導交辦的其他工作。